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邮政企业伦理文化建设的促进机制

时间:2018-03-05 21:27:48    来源:互联网整理    作者:匿名  浏览次数:
[导语]   以提升中国邮政企业核心竞争力为出发点,通过分析中国邮政业发展现状和企业伦理文化在邮政企业发展中的作用,强调建设“以人为本”的企业伦理文化,采取平台搭建、活动宣传、榜样

以提升中国邮政企业核心竞争力为出发点,通过分析中国邮政业发展现状和企业伦理文化在邮政企业发展中的作用,强调建设“以人为本”的企业伦理文化,采取平台搭建、活动宣传、榜样塑造、体系监察等多管齐下的举措,提升邮政产品的文化理念和服务水平,从而推动邮政业健康持续发展。

关键词:以人为本;企业伦理文化;促进机制

经济全球化的今天,我国邮政业务受到巨大冲击,面临着国内外实力强大的企业对手的竞争,虽然在财力、物力、人力及服务范围等方面,邮政业仍具备优势,且有着百年来薪火相传、独具特色的邮政文化优势 [1],但我国邮政企业发展状况欠佳,普遍存在着忽略以人为本的伦理文化影响力的弊端,表现为较粗放式的管理模式、人力资源的开发与利用不充分、不够重视企业伦理文化建设等。因此,分析企业伦理文化的内涵,并将以人为本的伦理理念,贯穿于邮政企业管理的方方面面,注重人的价值和人文关怀,充分发挥人的能动作用,形成邮政企业伦理文化的新模式,对增强邮政企业核心竞争力,推动邮政业健康发展具有重要的现实意义。

一、中国邮政业的发展现状

中国邮政虽然有着悠久的历史,但随着社会经济的发展和企业竞争力的加剧,邮政传统的企业管理理念、呆板的运营管理体制等,限制了邮政企业的健康发展,业务经营状况并非理想。中国邮政现处在转型发展时期,面临的形势很严峻。一方面,党的十八届三中全会明确提出“使市场在资源配置中起决定性作用”,“积极发展混合所有制经济”等新规定,给国企改革发展提出了更高的要求;另一方面,激烈的市场竞争,使企业的市场份额和利润空间被挤压,邮政企业的体制机制存在较深层次的问题,长期积累的老问题和现在出现的新情况交织在一起,企业核心竞争力亟待改善提高。[2]面对这些困难和挑战,进一步完善邮政企业文化,有利于内强企业员工素质、外强企业品牌形象,增强企业凝聚力,实现企业文化与企业发展的协调统一。我国邮政企业管理中,虽然也注重人的力量,其人文管理也在不断地建立和完善,但以人为本的伦理思想重视程度不够,导致邮政企业发展较慢,具体表现在以下三个方面:

1.邮政企业管理层的人本管理思想意识较弱。邮政在我国产生时间较早,清光绪年间,我国近代邮政诞生。由于企业管理层长期根深蒂固的官本位思想,导致邮政企业的人文管理的重要性认识程度不足。在现代化的企业管理和竞争中,邮政企业管理层应转变理念,突出企业员工的主体地位,高度认识到员工是企业发展的不竭动力,关注员工的切身利益。

2.邮政企业文化建设的人文环境不够完善。虽然我国邮政在企业文化的建设工作中,做出了很大的努力,但是应突出以人为本的伦理理念为企业文化建设的切入点。应建立完善的邮政企业文化制度,营造平等、互助、和谐的人文环境,能够减轻员工的工作压力,提高工作积极性,进而提高企业工作效率。

3.邮政企业人力资源管理水平有待加强。人力资源管理在现代企业发展中,具有举足轻重的地位。当前我国邮政企业中,人力资源管理工作存在着一些问题,对人力重视程度不够,无法充分体现以人为本的企业管理理念,导致邮政业工作效率普遍较低。

二、建设邮政企业伦理文化的必要性和现实价值

最贴切于邮政企业文化内涵的“情系万家,信达天下”的文化理念,既表达出邮政保障公民的基本通信的文化生活为目的[3],又传达出邮政这一文化理念的伦理意蕴。邮政企业具有优秀的文化传统,从古代邮驿到现代邮政,“诚信”是邮政人最鲜明的形象特点,“责任”是邮政人的最基本的职业素质。几代国家领导人对邮政事业的高度关怀,更彰显了邮政的重要性。从毛泽东的“人民邮电为人民”的宗旨诠释,到周恩来“传邮万里、国脉所系”的历史定位;从江泽民的“发展现代化邮政,满足社会需要”,到胡锦涛“邮政事业关系到千家万户,关系到人民群众的切身利益,我们要更好地发展邮政事业,为人民群众提供优质的邮政服务”[4]。不难看出,“以人为本”是邮政企业文化的最好伦理诠释,将这一伦理理念贯穿于整个企业文化中,能够更好的发挥企业伦理文化在整個邮政企业经营发展中的作用。当前,文化在综合国力竞争中的地位日益彰显,提高文化软实力已成为许多国家发展战略的重要部分。党的十八大将文化建设纳入中国特色社会主义“五位一体”战略总体布局中,将“文化软实力显著增强”作为全面建成小康社会的新要求。中国邮政作为大型国企,贯彻落实文化强国战略、践履社会主义核心价值观,必须从文化兴企、强企做起,充分发挥文化软实力的作用,提高邮政企业核心竞争力,也为增强国家文化软实力贡献力量。

1.坚持“以人为本”的企业伦理文化,打造邮政特色文化产品。发展邮政文化产品,要把握新形势下文化产业发展的特点,关注人们消费心理的新趋向,打造邮政业独具特色的文化产品。在新背景下,文化产品是不断更新,不断发展的,也是人人都需要消费的。坚持以人为本,从人的需求出发,对产品人性化的设计,满足人们对于学习、娱乐、工作等方面的消费。

2.坚持“以人为本”的企业伦理文化,促进邮政公关文化营销。在市场营销活动中,存在着为了牟利而损害顾客利益的行为。从企业发展长远来看,终将损害用户的利益而失去顾客。所以,在营销活动中,要遵循公平交易的原则。在遵守这一原则的前提下,重视顾客的价值观,尽力减小与顾客的文化价值距离,贴近公众的文化观念,从而提高邮政公关文化营销水平。

3.坚持“以人为本”的企业伦理文化,提升邮政特色品牌形象。企业要在社会发展中,立于不败之地,取得竞争优势,必须铸造企业独具特色的品牌形象。从邮政企业无形资产中认识到,“以人为本”,“情系万家,信达天下”等道德价值内涵,已成为企业竞争机制的重要内容和优势。将中国邮政品牌形象,作为邮政企业的无形资产,作为企业生存竞争的重要力量。

三、实施“以人为本”的企业伦理文化的促进机制

中国传统伦理思想中,儒家伦理思想强调以“仁”为核心的道德理念。“仁”即爱人,对人友爱、尊重。随着人的知识、技能及综合素质的不断发展和提高,人能够提高生产效率,扩大生产能力,能够提供有经济价值的服务,能够创造社会财富。[5]因此,要充分重视人的价值。建设以人为本的企业文化,要将邮政企业领导人和企业员工有机统一起来,发挥二者协同的作用,调动两方面的积极性。既要充分发挥企业领导人在企业文化建设中的主导作用,又要充分调动广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性,做到上下互动,形成共同的文化价值理念。实施以人为本的企业伦理文化的促进机制,应最终建立邮政企业伦理价值体系,并贯彻落实到邮政企业管理工作中,具体包括以下几个方面[6]:

1.平台搭建有始有终,落实伦理价值体系。在执行任何一项任务时,要进行组织之间的协调。在落实企业伦理价值体系时,将“情系万家,信达天下”,以顾客为本的文化理念,灌输到邮政企业伦理价值体系中,需要搭建一个专门的机构平台,有利于各部门之间的沟通。调整各项管理工作的目标,使之相符合。例如,成立伦理委员会,以及在企业内部建立文化信息系统平台,可以快捷安全的传达企业信息,方便部门之间的沟通协作。专门负责调节企业系统中与企业伦理价值体系不一致方面的工作,使各个部门之间协调一致,统一步调。

2.活动宣传常做常新,坚持伦理价值理念。在搭建了平台,完成组织上的协调,使各个部门的各项工作,都以“以人为本”的企业伦理价值体系为基本出发点后,就要经常在企业内部进行大力的宣传活动,使每个员工对企业的伦理价值体系有较深入的理解。对于活动的宣传,有三个方面的工作:一是要由人事部门对全体员工进行系统的培训。二是要开展各种形式的宣传活动。三是要积极开展主题鲜明的公共文化服务活动。

3.榜样塑造时选时育,树立伦理价值典型。企业的伦理价值体系是比较抽象的,它要通过企业的各种制度、规范体现出来,并最终通过各种工商活动及员工的行动中表现出来。树立典型典范,能够深化员工对于企业的伦理价值体系的理解,榜样的行为所传递出来的信息,要比伦理的陈述和说教生动形象清楚,更能促使员工积极效仿,使企业伦理文化深入人心,化为行动。

4.体系监查时有时新,注重伦理价值反馈。同任何工作的贯彻实施一样,落实企业伦理价值体系,也要进行监督审查。只有进行监督控制,才能发现工作落实情况和效果如何,进行反馈和改进。体系的监督和审查工作,大致包括两个方面的工作:一是监督企业伦理价值体系的贯彻落实工作。在实施平台搭建、活动宣传、榜样塑造工作时,都会制订针对这些工作的方案,企业的相关管理人员根据已定的工作方案,对其落实和进度情况进行有效的监督;二是审查企业伦理建设的工作效果。依据实施工作方案的目标,评估是否有效,以便及时修订方案。邮政企业体系是较庞大的,但为了使以人为本的企业伦理价值体系更好的發挥指导作用,相关部门要时时监督审查,确保取得最后的成功。

通过以人为本的企业伦理文化对邮政业发展的作用分析,我们要将以人为本的企业伦理文化建设提上日程。根据邮政企业的文化特色,建设企业的伦理价值体系,把“以人为本”的伦理理念贯穿其中,并从管理上贯彻落实企业的伦理价值体系。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。中国邮政要用大智慧在企业文化建设上下大力气,要兼有时代眼光和超前思维,把百年邮政的历史纵深、改革发展的现实要求、基业长青的前瞻视角结合起来,打造富有生命力的企业文化,去闯一闯建设世界一流邮政企业的“雄关漫道”。

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